Мы уверены в качестве наших дверей и профессионализме мастеров, поэтому предоставляем полноценное гарантийное обслуживание.
Срок гарантии
Гарантийный срок на установку составляет 12 месяцев и отсчитывается со дня монтажа двери.
Важное условие: гарантия действует только в том случае, если установка производилась нашими специалистами. При самостоятельном монтаже или привлечении третьих лиц гарантийные обязательства аннулируются.
На что распространяется гарантия
Гарантия покрывает скрытые производственные дефекты, которые были выявлены после установки или возникли непосредственно в процессе монтажа.
Обмен или возврат при обнаружении брака
Если заводской брак обнаружен после окончания работ, у вас есть 14 дней на обмен двери на качественный аналог или полный возврат денежных средств.
Для этого необходимо сохранить:
- оригинальную упаковку;
- полный пакет документов на изделие;
- все комплектующие, которые поставлялись вместе с дверью.
Претензии не принимаются к хорошо заметным визуальным дефектам и ошибкам в комплектации, если они были обнаружены после завершения монтажа.
Когда гарантия аннулируется
Мы снимаем с себя гарантийные обязательства в следующих случаях:
- дверь установлена самостоятельно или силами третьих лиц;
- нарушены правила эксплуатации и не выполнялись рекомендации компании;
- использовались неоригинальные комплектующие;
- отсутствует должный уход за дверью;
- произведено грубое вмешательство в конструкцию двери до истечения срока гарантии;
- износ материалов, лакокрасочных покрытий и комплектующих является естественным.
